А где покупали? Можете сделать снимок с версией прошивки (на телефон, например)? Версию можно посмотреть в настройках в пункте меню "О магнитоле" (или "О телефоне" на совсем старых версиях прошивок).
По пунктам как владелец такой на Ford S-Max 2011 г.в.:
1. Радио ловит не хуже штатной сони - надо подключать антенну через переходник с питанием
2. Звук намного лучше штатной сони - эквалайзер настроить на Rock, в настройках звука второй ползунок на серединку
3. На экран надо нажимать стилусом или ногтем - это не емкостной экран, как на современных смартфонах, а резистивный, к нему надо немного привыкнуть.
VID 20121210 081816 - YouTube - на видео показана работа экрана. Если работает хуже, то либо нажимаете не так, либо это просто брак.
4. Зависаний никаких быть не должно, вырубаний тоже. Я пользуюсь устройством 7 месяцев, прошивки последовательно были все с 17-й по последнюю 25-ю, ситигид и яндекс раз 5 точно обновлялись - ни разу ничего не вырубалось. Аналогичная магнитола стоит у нескольких коллег и знакомых (Ford Focus, Toyota RAV4, Ford Galaxy, Ford Mondeo, Skoda Yeti) - ни у кого не было никаких проблем с ними.
Если магнитола покупалась на алиэкспрессе и пр. окольными путями, то не исключено, что Вы нарвались на подделку.